Shein – seriös oder Betrug? Die Meinungen sind gespalten

Shein ist ein bereits 2008 in New Jersey gegründeter Onlinehändler für Damenbekleidung und Accessoires, der außer in den USA mittlerweile auch Standorte in Europa und China besitzt. Geführt wird das Unternehmen vom Gründer und CEO Chris Fu. Vor einigen Jahren konnte Shein eine nicht veröffentlichte Summen Venture-Capital von der japanischen Investment-Firma Jafco einsammeln um sein internationales Wachstum voranzutreiben.

Das scheint zumindest geografisch gelungen. Heute können Bekleidung und Accessoires auch von Deutschland aus bestellt werden. Die Meinungen der Kunden gehen allerdings auseinander. Die einen sind mit Qualität und Lieferung zufrieden, andere beschweren sich über umständliche Prozesse bei Rücksendungen und lange Wartezeiten beim Geld zurückzahlen. Noch dazu hat  die Verbraucherzentrale Niedersachsen auf ihrer Webseite eine Warnung herausgegeben, weil auf der Webseite weder ein Impressum noch Hinweise zum Widerspruchsrecht zu finden sind.

Dies ist allerdings ein wenig zu relativieren und warum, erfährt man hier.

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Stand der Tabelle / Letztes Update: 14.11.2024

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Das Angebot von Shein

Shein betreibt einen Onlineversand für Mode und Accessoires und richtet sich dabei hauptsächlich an Frauen. Die Ware kommt offensichtlich aus Asien und wird mit dem Shein-Label versehen. Wo das Schein-Label aufgenäht beziehungsweise aufgetragen wird, lässt sich nicht erkennen. Viele Modeunternehmen gehen dabei so vor, dass sie die Labels erst im Zielland auftragen lassen, um lästigen Markenrechts- und Zollvorschriften zu umgehen.

Die Ware ist dann praktisch, wenn sie den Zoll passiert weniger Wert und wird erst im Land selbst veredelt, was Zollgebühren vermindert. Das ist nicht illegal und wird auch von den großen Modemarken, die ihre Waren ebenfalls in Asien fertigen lassen so gehandhabt. Zu den Produktionsländern und Arbeitsbedingungen bei der Herstellung finden sich keine Angaben.

Fehlendes Impressum und nicht vorhandene Widerspruchsbelehrung

Jede Webseite, die in Deutschland gehostet ist, sollte ein Impressum nach dem Telemediengesetz besitzen. Soweit so gut. Allerdings hat Shein keinen Sitz in Deutschland und ist auch nicht in Deutschland gehostet.

Der Hauptfirmensitz ist, liegt in den USA. Das Mutterunternehmen Zoetop Business Co. Limited hat seinen Sitz in Hongkong. Das Angebot und die Webseite müssen also vornehmlich US-amerikanischem Recht entsprechen. Insofern irrt die Verbraucherzentrale Niedersachsen unserer Meinung nach, wenn sie behauptet, dass die Webseite ein in Deutschland übliches Impressum nach dem Telemediengesetz besitzen müsste.

Die gleiche Argumentation kann auf die fehlende Widerrufsbelehrung auf der Webseite angewandt werden. Es kann von ausländischen Anbietern ohne Filiale in Deutschland nicht verlangt werden, dass sie ihre Webseiten nach deutschem Recht gestalten, auch nicht dann, wenn sie ihr Angebot auch in deutscher Sprache offerieren.

Allerdings kann in der Tat von Anbietern, die sich mit ihrem Angebot zum „Zwecke des Wettbewerbs“ an Kunden hierzulande wenden, verlangt werden, dass Angaben zum Firmensitz sowie zum ausländische Register inklusive der Registernummer angeben werden.

Die Kunden müssen schließlich im Falle des Falles wissen, mit wem sie es zu tun haben und an wen sie sich wenden können. Die Angaben, die auf der Webseite stehen, sind jedoch mangelhaft, allerdings finden sich Hinweise, wer hinter Shein steht. Ob dies nun ein Beleg ist, auf Unseriosität zu schließen ist eine andere Sache. Der Verdacht liegt nahe, dass es sich hier um Managementfehler handelt, die jedoch schleunigst korrigiert werden müssen.

Aktienrunde.de Fazit zu Shein

Shein wird als seriöses Unternehmen eingestuft, dass offensichtlich jedoch noch große Probleme hat, mit den Gepflogenheiten am deutschen Markt zurechtzukommen. Kunden können hierzulande erwarten, dass sie genau wissen, mit wem sie es zu tun haben und dass sie auch über ihre Rechte hinsichtlich Widerspruch und Rückgabe informiert werden.

Hier muss sich Shein beeilen, die Kinderkrankheiten beim Wachstum in Europa zu beseitigen und auch die Prozesse bei der Rücksendung von Waren und der Auszahlung müssen optimiert werden, um sich nicht irgendwann tatsächlich den Vorwurf einzuhandeln dubiose Geschäftspraktiken anzuwenden.

Das Angebot bei Shein richtet sich hauptsächlich an modebewusste Frauen. Hier entscheidet ganz allein der Markt, inwieweit die Produkte konkurrenzfähig sind.